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Jornadas en Valencia y Alicante sobre Comunicación, asertividad y gestión de conflictos

Charla impartida en Valencia el día 11/11/2016 y en Alicante el 18/11/2016


Tema «Comunicación, asertividad y gestión de conflictos en los Centros y Servicios de Apoyo a Personas con Discapacidad »

Es imposible no comunicar, comunicamos más allá de las palabras, con nuestros gestos, silencios, posturas incluso a través de una simple mirada, transmitimos información, ideas, opiniones, creencias, actitudes, sentimientos, emociones.

La Comunicación es necesaria para establecer relaciones sociales de calidad influyendo en nuestro bienestar psicológico y salud emocional, pero también puede ser una fuente importante de estrés, conflictos e insatisfacción laboral.

Los profesionales dedicados al sector de la discapacidad, sobre todo el personal que se dedica a la atención directa, están expuestos a diario a múltiples situaciones donde una mala comunicación y la falta de asertividad suelen estar a la base de muchos problemas y conflictos interpersonales.

El objetivo de esta jornada es aportar herramientas y estrategias prácticas que les capaciten para aprender a comunicarse de una forma más eficaz, a defender sus derechos como personas humanas, a resolver de forma efectiva los problemas que puedan surgir en las relaciones interpersonales y a manejar los problemas de conducta que pueden darse en algunos usuarios, ya que estos suponen un esfuerzo sobreañadido y son considerados una de las principales fuentes de estrés laboral.

Programa:

1. La comunicación y su importancia.

2. Principales estilos de comunicación

3. Habilidades sociales y asertividad

4. Estrategias para mejorar la comunicación en diferentes situaciones.

5. El conflicto. Técnicas de resolución de conflictos.

6. Manejo de problemas de conducta en centros de apoyo a personas con discapacidad

7. Recomendaciones generales para prevenir, abordar y reducir los conflictos y problemas de comunicación

Dirigido a: Directores, mandos intermedios y técnicos

Fecha: 11 de noviembre de 2016

Horario: de 10:30 a 13:30 h.

Ubicación:

Delegación Territorial de la ONCE en Valencia.
Gran Vía de Ramón y Cajal, nº 13.
Sala 707.

Confirme su asistencia en: info@feadcv.com

Llamando al 626 272 423






 






 
FEAD
Av/ Cortes Valencianas 41 - 1º G - Despacho 9
46015 (Valencia)
Tlf: 626 27 24 23




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